Với những sản phẩm thuộc danh mục hạn chế trả hàng, Shopee sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Nữ tiến sĩ hiếm hoi của showbiz Việt ở biệt thự rộng one.000m² đẹp như vacation resort, sống viên mãn bên chồng Viện trưởng Nổi bật
Câu hỏi thường gặp Hàng hóa không vận chuyển Quy định về khiếu nại Quy định gửi hàng Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật Chính sách bồi thường Chính sách bồi thường trước twenty/05/2026 Tin tức
Tương tác với người bán: Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng hoặc gặp lỗi kỹ thuật, bạn nên chủ động liên hệ với người bán qua Shopee Chat. Việc trao đổi trực tiếp có thể giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
8.1. Với Sản Phẩm mua tại Shopee Shopping mall, Người Mua có thể lựa chọn hoàn trả Sản Phẩm:
– Nếu Người mua khiếu nại với lý do Chưa nhận được hàng, Shopee sẽ chủ động kiểm tra với Đơn vị vận website chuyển về việc giao hàng để quyết định có hoàn tiền cho Người mua hay không.
Đơn hàng của Người Mua đủ điều kiện được trả hàng/hoàn tiền và Shopee quyết định cho Người Mua được hoàn tiền khi Người Mua đã gửi trả Sản Phẩm cho đơn vị vận chuyển và đơn vị vận chuyển xác nhận đã nhận được Sản Phẩm Hoàn Trả.
Người Mua được Shopee quyết định hoàn tiền ngay mà không cần Người Mua trả Sản Phẩm; và/hoặc
Việc chấm dứt ngay lập tức này không ảnh hưởng đến các yêu cầu Trả hàng COM đã được tạo trước thời điểm chấm dứt.
Việc siết lại điều kiện được đánh giá là bước đi cần thiết để giảm tình trạng trả hàng tùy tiện, làm minh bạch giao dịch và bảo vệ cả người mua chân chính lẫn người bán trên nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam.
Bước three: Dán phiếu gửi hàng hoặc viết tay trực tiếp mã vận đơn được Shopee cung cấp lên hộp vận chuyển.
Sản phẩm hết hạn sử dụng: Đặc biệt quan trọng đối với các mặt hàng như mỹ phẩm, thực phẩm, thuốc.
Phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng là cách thanh toán phổ biến nhất Helloện nay.
Các trường hợp phổ biến được Shopee chấp nhận hoàn tiền gồm đơn bị hủy, hàng lỗi hoặc thanh toán thất bại.